Le esperienze dei clienti

Governare da soli le proprie risorse IT può risultare un compito impegnativo e non sempre i risultati corrispondono alle aspettative.

L’assenza di una gestione efficace è spesso evidenziata da affermazioni del tipo:

Hai bisogno di razionalizzare il Tuo sistema informativo ?
La Tua Azienda necessita di una maggiore integrazione ?
E’ arrivato il momento di realizzare un nuovo CED ?
Il tuo CED andrebbe revisionato ?
Sei confuso su quali tecnologie adottare ?
Vuoi che il tuo sistema informativo sia più sicuro ?
La tua Azienda ha sedi remote e non sai come organizzare il sistema ?
Vuoi un’assistenza affidabile e reattiva ?
Il sistema è “lento”
Non c’è controllo di ciò che avviene all’interno del sistema
La rete è piena di virus…
Non esistono politiche di gestione macchine e programmi
Ma il nostro sistema è sicuro ?
Abbiamo tre sedi collegate tra loro, paghiamo tantissimo per la connessione ma il sistema è sempre lento !
Ci arriva tantissimo spam !
Un dipendente ha installato le ultime suonerie per il suo cellulare ed ha introdotto un virus in rete !
Si è fermato il nostro sistema centrale perché era finito lo spazio sul disco !
Abbiamo rotto un server e siamo stati fermi due giorni !
Vorremmo utilizzare la vpn per ottimizzare il traffico telefonico…
Vorrei collegarmi da remoto e controllare il sistema di videosorveglianza
Vorrei che la mia rubrica sul cellulare fosse la stessa utilizzata sul pc e che gli appuntamenti presenti sull’agenda del mio pc fossero sul cellulare
Nella nostra azienda ognuno ha la sua rubrica sul proprio pc, alla fine utilizziamo quella vecchia cartacea
Per ricevere i fax utilizziamo la carta, per inviarli stampiamo il documento e lo mandiamo per fax; tutto questo per ogni reparto !
Vorrei collegarmi al sistema ed eseguire una serie di controlli sul software gestionale, ma sono a casa ! Ho 5 telelavoratori che fanno dataentry, come li faccio collegare ? Sto poi al sicuro ?
Fa caldo in sala server !!

L'approccio Devdata

La gestione IT è un processo continuo.

1. “Leggere” i bisogni del cliente

significa saperne interpretare le esigenze ed essere in grado di analizzare il sistema informativo esistente in modo da individuare gli investimenti opportuni ed evitare qualsiasi spreco di risorse

2. Proporre le giuste tecnologie

ovvero progettare una soluzione efficace ed affidabile a partire dalle infrastrutture (impianti elettrici, di raffreddamento, etc.)

3. Monitorare e migliorare

per garantire che le soluzioni adottate rispettino gli obiettivi prefissati e per guidare le eventuali azioni correttive

Tutte le voci dell'outsourcing Devdata

Nella maggior parte delle aziende il problema non è esternalizzare o meno la gestione dei servizi informatici (IT outsourcing) ma la scelta del giusto partner.

Devdata è in grado di offrire una collaborazione secondo un modello di servizio che copre tutte le aree di intervento sul sistema informativo.

Area	Attività
IT Project	Progettare CED (impianti elettrici, di raffreddamento, cablaggio, hardware, networking) Progettare sistemi “fault-tolerant” cioè disponibili anche in caso di guasti hardware
IT Deploy	Installare il sistema informativo centrale utilizzando tecniche consolidate Installare il sistema informativo periferico (client) in modo automatico e centralizzato
IT Tune	Calibrare opportunamente le componenti del sistema per evitare colli di bottiglia Aggiornare in maniera centralizzata il software installato sulle componenti del sistema
IT Support	Supportare l’utente on-site Supportare l’utente telefonicamente e con controllo remoto h 24
IT Monitoring	Controllare in maniera centralizzata lo stato di tutto il sistema informativo Gestire gli allarmi per intervenire sul sistema in tempo utile